マクドの不思議 ― 2009/08/28 18:14
レッスンの前に、いつものようにみなとみらい某タワー内のマックで珈琲を買った。(私はマックで珈琲しか買わない客です。ご一緒にポテトはいりません)
毎回思うのだが、ここのレジの列は混沌としている。
注文で並ぶ列と、注文後の商品を待つ人の列が存在し、1つのレジに対し2列ができあがっている。
あなたは、即座にどっちが注文の列か待機の列か判別をつける自信がありますか?
人数が少なければわかる。(ような気がする)
でもどっちも10人オーバーで並んでいたらどうだろう・・・?
しかもレジは狭いカウンターに4基並んでいるのだよ(確か・・)
私はほぼ毎回、「こちらは商品お受け取りの列でございます。ご注文のお客様はお隣にお並びください」と指導を受けてしまう。
「あなたにはわかるのね?」と思いながら言われるがままに並び直すのだが、そうこうしているうちに、新たなお客が「待機の列」に並びはじめる。
そこで、さも常連のような顔で「注文される方はこちらの列ですよ」と親切にも教えてあげるのだ。
こんな状況が常に起きています!!!
これはどうなの?
そこで今日、私は勇気をふりしぼってお店で案内をしているちょっと偉そうなお姉さんにこう言った。
「常に誘導するくらいなら、レジの上にでも注文の列、商品受け取りの列、と表示したらどう?」と意見してみた。
そしたら信じられない返答が・・・・
「会社として、表示する事は禁じられています」
なぜ~!!!!?????
この謎、ご存知の方いらしたらコメントください・・・
毎回思うのだが、ここのレジの列は混沌としている。
注文で並ぶ列と、注文後の商品を待つ人の列が存在し、1つのレジに対し2列ができあがっている。
あなたは、即座にどっちが注文の列か待機の列か判別をつける自信がありますか?
人数が少なければわかる。(ような気がする)
でもどっちも10人オーバーで並んでいたらどうだろう・・・?
しかもレジは狭いカウンターに4基並んでいるのだよ(確か・・)
私はほぼ毎回、「こちらは商品お受け取りの列でございます。ご注文のお客様はお隣にお並びください」と指導を受けてしまう。
「あなたにはわかるのね?」と思いながら言われるがままに並び直すのだが、そうこうしているうちに、新たなお客が「待機の列」に並びはじめる。
そこで、さも常連のような顔で「注文される方はこちらの列ですよ」と親切にも教えてあげるのだ。
こんな状況が常に起きています!!!
これはどうなの?
そこで今日、私は勇気をふりしぼってお店で案内をしているちょっと偉そうなお姉さんにこう言った。
「常に誘導するくらいなら、レジの上にでも注文の列、商品受け取りの列、と表示したらどう?」と意見してみた。
そしたら信じられない返答が・・・・
「会社として、表示する事は禁じられています」
なぜ~!!!!?????
この謎、ご存知の方いらしたらコメントください・・・
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